Establecer los Procedimientos para normar las actividades que debe realizar el Equipo de Soporte TI, para que cada miembro del equipo, o nuevos integrantes, sepan cuáles son sus funciones y puedan tener autonomía en la resolución de incidencias.
1.1 Atención eficiente a las solicitudes de los usuarios, para la resolución de problemas con su equipo de cómputo, sistemas informáticos, conexiones de red e impresión de documentos.
1.2 Uso de los recursos de Tecnologías de la Información para garan Plus
