Küsse den Kunden... umgarne und umarme, ja, erobere ihn. Damit das alte Märchen vom Kunden Hans (Mustermann) im Glück auch im digitalen Heute wahr wird, bedarf es keiner Magie. Es bedarf ernst gemeinter Zuwendung. Aber auch der Beachtung fünf goldener Regeln, die unser Redaktionsteam im engen Austausch mit euch, liebe Leserinnen und Leser,
herausgefiltert hat (ab Seite 18) – um die „Customer-Journey“ mit einem „und sie lebten glücklich und zufrieden“ enden zu lassen. 更多
